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Cómo crear un sistema de reservas online para tu negocio: plugin, plataforma o a medida
Publicada el 6 min de lectura
En corto
Si tus reservas son citas sencillas por franja horaria, un plugin o una plataforma de reservas suele bastar. Si necesitas reservar sobre el plano de tu local, cobrar señales, llevar el historial de cada cliente o que varios roles vean cosas distintas, compensa un sistema a medida. El que hicimos para un beach club con restaurante se entregó en dos semanas.
La libreta de reservas funciona mientras el negocio es pequeño y quien la lleva tiene buena memoria. El día que llega la temporada alta aparecen las mesas duplicadas, las dudas sobre quién pagó la señal y los clientes de toda la vida a los que nadie reconoce. Hay tres formas de pasar a reservas online, y cada una tiene su sitio.
Las tres opciones
| Opción | Cuándo encaja | Lo que hay que saber |
|---|---|---|
| Plugin en tu web (por ejemplo, en WordPress) | Citas sencillas por franja horaria: una consulta, una clase | Rápido de montar; es una pieza más que actualizar |
| Plataforma de reservas | Quieres empezar ya y tu forma de trabajar encaja con la suya | Te adaptas tú a la plataforma; suele cobrarse cada mes |
| Sistema a medida | Tu forma de reservar no cabe en una plantilla | El sistema se adapta a ti; es tuyo y conecta con lo que ya usas |
No hay una mejor que otra en abstracto. Si un plugin te resuelve el problema, es lo que te recomendaremos.
Cuándo compensa uno a medida
Señales de que un plugin o una plataforma se te van a quedar cortos:
- Reservas sobre un espacio físico concreto: mesas, hamacas, salas, puestos. Necesitas ver el plano, no una lista de horas.
- Cobras señales o depósitos y tienes que saber en todo momento quién ha pagado qué.
- Quieres el historial de cada cliente: cuántas veces ha venido, qué reservó, si dejó alguna sin pagar.
- Varias personas gestionan las reservas y no todas deben ver ni poder hacer lo mismo.
- Necesitas que hable con otro programa: tu caja, tu gestión, tu web.
Caso real: un beach club con restaurante
El problema. Llevaban las reservas en una libreta y las señales de memoria. En temporada alta eso significaba mesas duplicadas, discusiones sobre quién había pagado el depósito y ningún historial de clientes.
Lo que construimos. Una herramienta interna a medida, hecha con Laravel y MySQL, con:
- Un editor visual de la planta del local, para reservar sobre el plano real.
- Un CRM con el historial de cada cliente.
- El control de señales y depósitos.
- Tres roles de usuario: jefe, encargado y empleado.
El resultado. Entregado y en uso, con dos semanas de desarrollo desde el encargo. Las reservas, los cobros a cuenta y el historial dejaron de vivir en el papel.
Qué tiene que tener un buen sistema de reservas
- Que no se pueda reservar dos veces lo mismo. Parece obvio y es lo primero que falla con la libreta.
- Que la señal quede registrada junto a la reserva.
- Que funcione en el móvil, porque se usa de pie, en la barra o en la puerta.
- Que cada rol vea lo suyo. El empleado consulta; el encargado gestiona; el jefe lo ve todo.
- Que el historial del cliente esté a un clic.
- Si cobra online, una pasarela bien integrada. Trabajamos con Stripe, PayPal y Redsys; las diferencias están en Redsys, Stripe o PayPal.
Cuánto cuesta
Un sistema a medida empieza en 1.500 € con nosotros, y el precio se cierra por escrito antes de empezar. Qué lo sube o lo baja lo explicamos en cuánto cuesta un software a medida. Si además quieres que tus clientes reserven desde tu web, la web va aparte en diseño web.
Cuéntanos cómo reservas hoy y qué te falla, y te decimos qué opción te conviene, aunque sea un plugin. El servicio completo está en software a medida.